রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে bKash, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা অর্থ তুলি, আমরা সেই সংযোগ এনক্রিপ্টেড এবং…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bedjl গোপনীয়তা নীতি — আমরা যেভাবে কাজ করি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পেতে

আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ শোনতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা মোবাইল চ্যাটে দ্রুত উত্তর দিই এবং গুরুতর বিষয়ে বিস্তারিত সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আমাদের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকেই উপলব্ধ।

ইমেল সাপোর্ট

জটিল বা সংবেদনশীল গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং সংযোগ সরঞ্জাম পরিচালনা করুন। কুকি, নোটিফিকেশন এবং ডেটা সংগ্রহ সম্পর্কিত নির্দেশনা এখানে পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড (SSL) ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার মোবাইলে bKash, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে সংযোগ স্থাপনের সময় আপনার তথ্যকে গোপন রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (ফোন, ডেটা) শুধুমাত্র কখনো…

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন বিস্তারিত SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে বা অ্যাপ থেকে প্রবেশ করেন, তখন সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্টেড।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যখন আইনি বা কর লেনদেনের প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধীরে ধীরে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং বিজ্ঞাপন জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট সঙ্গীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

আইনি এবং নিরাপত্তা অনুরোধ

আমরা কেবলমাত্র বৈধ আইনি নির্দেশনা বা কোর্ট অর্ডারের মাধ্যমে আপনার ডেটা প্রকাশ করি। যখন এটি ঘটে, আমরা সম্ভব হলে আপনাকে সতর্ক করার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রায়ই পাই। আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগে ক্লিক করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, নগদ এবং রকেট লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের শনাক্তকারী এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়িকরণ তথ্য মুছে দিই। কর ও আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনের অনুযায়ী ধরে রাখা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ লেনদেন সেবা প্রদানকারী এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা ডেটা শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাটে বা support@bedjl এ ইমেল করুন। আপনার অনুরোধে বলুন কী ডেটা সংশোধন বা মুছতে হবে, এবং আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে এটি সম্পন্ন করব।

আমরা সেশন কুকি (আপনাকে লগইন রাখতে) এবং নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে) ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি অ্যাকাউন্ট ফাংশনকে প্রভাবিত করতে পারে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বলুন যে আপনার লগইন প্রমাণ ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব।